본 사례집은
모바일 앱 관련 유형별 민원사례, 주요FAQ를 통해 유사피해에 대한 사전예방과
앱 결제 피해 발생 시 앱마켓사업자, 개발사를 통한 취소,환불 방법 등을
이용자에게 안내하고 생활 밀착형 앱 서비스 이용현황 조사를 수록하여
음악,웹툰,인터넷동영상,방송 앱(OTT) 이용 실태 파악을 통해 피해현황 및
예방 방안을 위한 기초자료를 제공하고자 제작되었습니다.
목차 :
1. 모바일 앱 관련 유형별 민원사례
2. 모바일 앱 관련 주요FAQ
3. 2018년 제도개선
4. 통신과금서비스 관련법령
5.[부록]생활 밀착형 앱 서비스 이용현황조사
