모바일 앱 결제 관련 정보제공 및 제도개선

본 사례집은

모바일 앱 관련 유형별 민원사례, 주요FAQ를 통해 유사피해에 대한 사전예방과

앱 결제 피해 발생 시 앱마켓사업자, 개발사를 통한 취소,환불 방법 등을

이용자에게 안내하고 생활 밀착형 앱 서비스 이용현황 조사를 수록하여

음악,웹툰,인터넷동영상,방송 앱(OTT) 이용 실태 파악을 통해 피해현황 및

예방 방안을 위한 기초자료를 제공하고자 제작되었습니다.
 
 

목차 :               

1. 모바일 앱 관련 유형별 민원사례

2. 모바일 앱 관련 주요FAQ

3. 2018년 제도개선

4. 통신과금서비스 관련법령

5.[부록]생활 밀착형 앱 서비스 이용현황조사

해당 가이드북은

취약계층 대상으로 고령자, 장애인, 미성년자의 휴대폰 민원사례와

휴대폰 결제 피해예방법에 대해 웹툰과 큰그림, 쉬운 설명 등으로

이해하기 쉽도록 제작한 스마트폰 피해예방 백서입니다.